POVRAT i REKLAMACIJA

OTKAZIVANJE EDUKACIJE

Obavijest o Otkazivanju:
a. Polaznici koji žele otkazati edukaciju dužni su obavijestiti Učilište Vizija najmanje 30 dana prije planiranog početka.
b. Otkazivanje unutar 30 dana predviđenog početka edukacije podliježe posebnim uvjetima koji se odnose na naknadu.

Naknada za Otkazivanje:
a. Ako polaznik obavijesti o otkazivanju unutar 30 dana prije početka edukacije, zadržava se iznos kotizacije u visini od 100€.
b. Ova naknada odražava troškove administracije i rezervacije mjesta koji su već pokriveni unutar tog vremenskog razdoblja.

Otkazivanje od Strane Učilišta Vizija:
Alternativni Termin ili Povrat Novca:
a. U slučaju da Učilište Vizija otkazuje edukaciju, polaznicima će biti ponuđen alternativni termin održavanja edukacije.
b. Ako polaznik nije u mogućnosti sudjelovati u novom terminu, Učilište će izvršiti potpuni povrat novca polazniku.


POSTUPAK REKLAMACIJE

Prijavljivanje Reklamacije:
a. Eventualne reklamacije u vezi s kvalitetom edukacije ili drugim pruženim uslugama treba prijaviti Učilištu Vizija putem službene kontakt adrese.

Razmatranje Reklamacije:
a. Učilište će pažljivo razmotriti svaku pristiglu reklamaciju te poduzeti odgovarajuće korake kako bi riješilo prigovor u najkraćem mogućem roku.

Obavijest o Rješenju:
a. Nakon analize reklamacije, Učilište će obavijestiti polaznika o donesenoj odluci putem elektroničke pošte ili drugim prikladnim sredstvima komunikacije.

Kontakt za Povrat i Reklamacije:

Za sva pitanja, otkazivanja, reklamacije ili dodatne informacije, molimo obratite se našem timu za podršku na e-mail adresu info@vizija-uciliste.com.

Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji te se trudimo pružiti najbolje moguće iskustvo svim našim polaznicima.